تاريخ النفاذ: مارس 2026
آخر تحديث: 6 مارس 2026
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى منصة تحليلات PanelX ("المنصة") واستخدامك لها، المشغَّلة من قِبل شركة إنتلكس للتجارة ذ.م.م ("إنتلكس" أو "نحن"). بالوصول إلى المنصة أو استخدامها، تقبل ("العميل" أو "أنت") الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام المنصة.
تسري هذه الشروط على اشتراكات التحليلات B2B. تُدمَج سياسة الخصوصية و ملحق معالجة البيانات بموجب الإشارة إليهما.
PanelX منصة تحليلات B2B توفر رؤى مجمَّعة لمشتريات المستهلكين في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الدوران (FMCG) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تُقدِّم المنصة بيانات السوق المستخلصة من لجنة المستهلكين، تشمل معدلات الانتشار وحصص العلامات التجارية وترددات الشراء واتجاهات الحجم والتحليلات الديموغرافية.
جميع البيانات المُقدَّمة عبر المنصة مستندة إلى عينة إحصائية من الأسر مرجَّحة لتمثيل مجمل السكان السعوديين في الأسر السكنية. مخرجات البيانات مجمَّعة ومجهولة الهوية. لا يُكشَف عن أي بيانات فردية لأحد المشاركين للعملاء.
تُقدَّم الاشتراكات على أساس سنوي. يتجدد الاشتراك تلقائياً لفترات متتالية مدة كل منها سنة واحدة، ما لم يُقدِّم أيٌّ من الطرفين إشعاراً كتابياً بعدم التجديد قبل ستين (60) يوماً على الأقل من نهاية الفترة الجارية.
تُفوتَر رسوم الاشتراك ربع سنوياً مقدَّماً. يستحق السداد خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الفاتورة (صافي 30 يوماً). تحتفظ إنتلكس بحق تعديل شروط الدفع بالاتفاق المتبادل مع كل عميل في نموذج الطلب المعمول به.
لا تتجاوز الزيادات السنوية في رسوم الاشتراك نسبة عشرة بالمئة (10%) لكل فترة تجديد. ستُقدِّم إنتلكس إشعاراً كتابياً بأي زيادة في السعر قبل ستين (60) يوماً على الأقل من تاريخ التجديد.
جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المعمول بها. العميل مسؤول عن أي ضريبة قيمة مضافة (VAT) أو ضرائب أخرى تفرضها القوانين المعمول بها.
يُقدِّم PanelX تقديرات للسوق مبنية على عينة إحصائية. جميع المقاييس إسقاطات مرجَّحة لتمثيل الأسر السعودية. لا يضمن PanelX الدقة التامة لأي مقياس. تسري فترات الثقة المعيارية في الصناعة.
البيانات الإحصائية ذات طابع إحصائي بطبيعتها. الأرقام تقديرات مستخلصة من عينة سكانية وتخضع لخطأ أخذ العينات وتحيُّز عدم الاستجابة وخطأ القياس. تستخدم PanelX منهجيات معيارية في الصناعة (الملاءمة التكرارية النسبية، سلاسل عوامل التصحيح، تصحيح الانتشار) للحد من هذه الأخطاء، غير أن الدقة المطلقة غير مضمونة.
يتسق إخلاء المسؤولية هذا مع الممارسة الصناعية المعيارية في صناعة أبحاث لجان المستهلكين ووفقاً للكود الدولي لغرفة التجارة الدولية / ESOMAR في بحوث السوق والرأي والبحث الاجتماعي وتحليل البيانات.
تحتفظ إنتلكس بجميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة، بما فيها البرمجيات والخوارزميات والمنهجيات ونماذج الترجيح وسلاسل عوامل التصحيح وتصاميم واجهة المستخدم وجميع مجموعات البيانات المجمَّعة.
يحصل العميل على ترخيص محدود غير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للتراخيص من الباطن لاستخدام المخرجات التحليلية المُقدَّمة عبر المنصة لأغراض العميل التجارية الداخلية خلال مدة الاشتراك.
بيانات العميل: يحتفظ العميل بملكية جميع البيانات التي يُقدِّمها إلى PanelX (معلومات الحساب، تفضيلات الاشتراك، اختيارات الفئات، تعريفات الشرائح المخصصة). عند الإنهاء، يحق للعميل طلب تصدير بيانات التهيئة الخاصة به.
بيانات اللجنة: جميع بيانات اللجنة المجمَّعة وإحصاءات السوق والمخرجات التحليلية التي تُولِّدها منصة PanelX هي ملكية فكرية لإنتلكس. يحصل العميل على ترخيص لاستخدام هذه المخرجات خلال مدة الاشتراك وفقاً للقسم 4.
بيانات المشاركين: إنتلكس هي المتحكم في البيانات الشخصية لجميع المشاركين. لا يملك العميل صلاحية الوصول إلى أيٍّ من بيانات المشاركين الأفراد ولا يتلقاها. العميل مُصنَّف بوصفه متلقياً للبيانات التحليلية المجهولة الهوية، لا متحكماً مشتركاً أو معالجاً لبيانات المشاركين الشخصية.
يتعهد كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر وعدم استخدامها إلا للأغراض المنصوص عليها في هذه الشروط. تشمل المعلومات السرية: التسعير والمنهجيات الخاصة وتعريفات الشرائح المخصصة وأي معلومات مُصنَّفة بوصفها سرية.
لا تسري التزامات السرية على المعلومات التي: (أ) أصبحت متاحة للعموم دون إخلال من الطرف المتلقي؛ (ب) كانت معروفة لدى الطرف المتلقي قبل الإفصاح عنها؛ (ج) طُوِّرت باستقلالية دون الرجوع إلى المعلومات السرية للطرف الآخر؛ أو (د) يُطلَب الإفصاح عنها بموجب القانون أو اللوائح أو أمر قضائي.
لا يتجاوز إجمالي مسؤولية إنتلكس عن جميع الادعاءات الناشئة بموجب هذه الشروط أو المتصلة بها أياً من القيمتين: (أ) إجمالي الرسوم التي دفعها العميل لإنتلكس خلال الاثني عشر (12) شهراً التي سبقت مباشرةً الحدث المنشئ للادعاء، أو (ب) مبلغ 500,000 ريال سعودي (خمسمئة ألف ريال سعودي).
بالنسبة للادعاءات الناشئة عن خرق التزامات حماية البيانات (بما فيها الإفصاح غير المصرح به أو اختراق البيانات أو انتهاك نظام PDPL)، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية إنتلكس إجمالي الرسوم التي دفعها العميل لإنتلكس خلال الأربعة والعشرين (24) شهراً التي سبقت مباشرةً الحدث المنشئ للادعاء.
إلى أقصى حد يجيزه القانون المعمول به، لا يكون أيٌّ من الطرفين مسؤولاً تجاه الآخر عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية، بما فيها:
لا تسري القيود الواردة في القسمين 8.1 و8.2 على: (أ) الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد؛ (ب) الإهمال الجسيم؛ (ج) التعويض عن انتهاك الملكية الفكرية؛ أو (د) أي مسؤولية لا يمكن تحديدها وفق القانون السعودي المعمول به.
| المقياس | الهدف | الاعتماد على الخدمة |
|---|---|---|
| وقت تشغيل لوحة التحكم | 99.5% شهرياً | 5% من الرسوم الشهرية عن كل 0.5% أقل من الهدف، بحد أقصى 25% من الرسوم الشهرية |
| حداثة البيانات | تحديث خلال 30 يوماً من تشغيل خط البيانات | لا اعتماد مالي (مرحلة ما قبل الأتمتة) |
| الاستجابة للدعم | يومان عمل | لا اعتماد مالي (مرحلة ما قبل فريق الدعم المخصص) |
يُحسَب وقت التشغيل بوصفه نسبة إجمالي الدقائق في شهر تقويمي يكون فيه النظام متاحاً، باستثناء نوافذ الصيانة المجدوَلة التي يُبلَّغ عنها قبل 48 ساعة على الأقل. الاعتماد على الخدمة هو الحل الوحيد والحصري للعميل عند عدم تحقيق أهداف وقت التشغيل.
يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط بسبب إخلال جوهري إذا فشل الطرف المُخِل في معالجة الإخلال خلال ثلاثين (30) يوماً من استلامه إشعاراً كتابياً يُحدِّد الإخلال.
يحق لإنتلكس إنهاء هذه الشروط فوراً دون فترة معالجة إذا استخدم العميل بيانات PanelX بطريقة تنتهك نظام PDPL أو تُعرِّض المعلومات التعريفية الشخصية لأحد المشاركين للكشف.
عند الإنهاء أو انتهاء المدة، يحق للعميل طلب تصدير جميع المخرجات التحليلية المُقدَّمة خلال مدة الاشتراك بصيغة CSV أو Excel. ستُنفِّذ إنتلكس هذه الطلبات خلال ثلاثين (30) يوماً. بعد هذه المدة، لا تلتزم إنتلكس بالاحتفاظ بمخرجات تحليلية خاصة بالعميل.
لا يكون أيٌّ من الطرفين مسؤولاً عن أي تأخير أو فشل في الوفاء بالتزاماته بموجب هذه الشروط بسبب أسباب خارج نطاق سيطرته المعقولة، بما فيها: أعمال الله والكوارث الطبيعية والوباء والإجراءات الحكومية أو الأنظمة وانقطاع الاتصالات وانقطاع الطاقة والحريق والفيضان والزلزال والحرب والإرهاب والاضطرابات المدنية والنزاعات العمالية.
تشمل أحداث القوة القاهرة صراحةً أي تغيير جوهري في لوائح نظام PDPL أو تشريعات حماية البيانات السعودية الأخرى يجعل استمرار جمع البيانات أو معالجتها أمراً غير عملي. إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من تسعين (90) يوماً متتالية، يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط دون تحمُّل مسؤولية.
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها.
يُحال أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها ولا يمكن تسويته عبر التفاوض بحسن نية خلال ثلاثين (30) يوماً إلى التحكيم النهائي بإدارة المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA) في الرياض، المملكة العربية السعودية. بديلاً عن ذلك، يحق للعملاء الذين يتخذون من الإمارات مقراً لهم الاتفاق المتبادل على التحكيم بموجب مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC).
يُجرى التحكيم بواسطة محكِّم منفرد. لغة التحكيم هي العربية، ما لم يتفق الطرفان كتابياً على إجراء الإجراءات بالإنجليزية.
تُنشَر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. عند أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة العربية.
تُشكِّل هذه الشروط مجتمعةً مع أي نموذج طلب و سياسة الخصوصية و ملحق معالجة البيانات الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يخص موضوعها.
إذا تبيَّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية بالكامل.
لا يُعدّ إخفاق أي من الطرفين في ممارسة أي حق أو حكم من أحكام هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.
لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من إنتلكس. يجوز لإنتلكس التنازل عن هذه الشروط في سياق الاندماج أو الاستحواذ أو بيع جميع أصولها أو جزء جوهري منها.
تكون جميع الإشعارات بموجب هذه الشروط كتابية وتُسلَّم عبر البريد الإلكتروني إلى عناوين التواصل المحددة في نموذج الطلب المعمول به. يمكن إرسال الإشعارات إلى إنتلكس على: ceo@panelx.ai.
للاستفسار عن شروط الخدمة هذه:
شركة إنتلكس للتجارة ذ.م.م
البريد الإلكتروني: ceo@panelx.ai